随着“双11”的到来，大批快递涌入小区，快递柜爆仓，让家里没人收快递的业主十分头疼。为了让业主省去一次次搬运快递的烦恼，中铁地产物业成都中心的工作人员变身“包裹君”，不仅帮业主收快递，帮助业主进行消毒，还一件件地将快递送上门，为业主的“双11”购物体验助力。
定点位置有序存放
由于日均送单量剧增，目前又处于疫情防控阶段，“双11”期间快递员们无法送货上门，菜鸟驿站、快递柜爆仓后，甚至连门口超市都开启了暂存快递的业务。为此，各项目纷纷开辟出足够宽敞的地方作为快递代收点，前台、门岗室、大厅等都被贡献出来存放快递。
有了存放空间，做到有序管理也不容易。每个包裹尺寸、大小、类型各不相同，还要方便随时查找，必须有专人统筹管理。为此，成都分公司特安排了一名客服专职负责，并登记造册，做好包裹的整体存放，避免乱放现象同时为后续包裹分发做好准备。
包裹由专门货架存放
包裹快递全面消杀
当前，成都疫情反复，防疫工作需时刻保持。当来自五湖四海的包裹到达小区，首先就是进行全面消毒消杀工作，尽可能降低风险，给业主最安全的保障。有些业主选择自取的时候，物业也在旁配置了消毒液、酒精棉、口罩，并不时提醒业主避免用手触摸口、眼、鼻，回家前就把包裹外包装拆开并按生活垃圾分类丢弃，尽量不要将外包装带回家。
包裹消杀
统一运送便捷准确
快递包裹在经过消毒后，会由物业人员按照楼栋和类别摆放上便民手推车，挨家挨户送往业主手中。不管是难搬的桌椅板凳，还是家用电器，每一件物品物业人都是想尽一切办法给运输到家里，专业程度不输搬家公司，负责任的态度一点不亚于业主自己。
物业管家派送包裹中
当出现物业人员无法送达的快递，会详细做好登记，准备二次上门运送。再一次运送前，都会提前联系业主送达时间，对于不便接电话的业主，也会通过微信及时联系业主，并根据业主方便的时间，由管家或秩序人员再次将包裹送上门。
目前，成都中心各项目组在管项目每天为业主处理的快递数量已经超过了1500余件。根据去年的数据，11月下半旬才是快件派发的高峰。“秩序、管家全部派出去了，下一步会根据情况继续增加派件人员。”西派澜岸项目经理杜林璘表示。快递派送人员忙得顾不上吃饭，但看到群里业主们不间断的点赞和感谢，感到特别开心。
实际上，中铁地产物业各项目在平时也会为业主提供快递暂存服务，暂存点位于物业服务中心，有专人代收快递，并按楼栋、单元进行分类排序。
诗与远方或许在千里之外，暖心与便捷一定近在咫尺。中铁地产物业始终用专心、用心的服务，将“情系业主 从心开始”的服务理念细化到每个工作细节中，为业主提供超越期待的优质服务。
