今天(5日),经文化和旅游部测算,2021年“五一”假期,全国国内旅游出游2.3亿人次,同比增长119.7%,按可比口径恢复至疫前同期的103.2%;实现国内旅游收入1132.3亿元,同比增长138.1%,按可比口径恢复至疫前同期的77.0%。
近期,不到百元的“机票盲盒”横空出世,在各大旅游平台如雨后春笋般地冒出来,以超低的售价不断刺激着人们的旅游需求,也在一定程度上,为今年“五一”假期贡献了不少出游人次和旅游收入。
“五一”假期虽已结束,但针对机票盲盒,还是有必要提醒大家,在确认盲盒的那个瞬间,小心掉入了商家的陷阱。
“说走就走”:营销引爆社群传播
3月4日,公众号“同程机票”发布一篇名为“98元拆机票盲盒,不喜欢?全额退!”的推文,随后98元机票盲盒正式上线。该活动吸引了千万人参与抢购,同程旅行机票盲盒引爆社群传播。
据公开数据,目前的用户群体以18-30岁的年轻人群为主,其中18-24岁的用户占比超过了50%,且女性用户偏多。
机票盲盒一出,在年轻人聚集的社交平台,用户就在晒“开盒”视频。而在评论区,更有开出不同地区机票的相关评论,心仪的或失望的,皆对二次宣传能够起到作用。
同程旅行官网首页宣传机票目的地盲盒。
相关数据显示,4月22日-26日,同程旅行机票盲盒第二期活动共吸引了约4000万用户参与。截止至4月30日,抖音上,用户自发的“机票盲盒”话题的播放量已经突破4.5亿。
随着极佳的用户参与、获客效果逐渐显现,机票盲盒迅速成为各大旅游企业的香饽饽。继同程之后,携程、去哪儿、中国联航等OTA平台、航空公司也随即推出了自己的机票盲盒,甚至酒店盲盒。
盲盒经济:靶向营销下的消费闭环
本质上看,机票盲盒是OTA入局盲盒经济圈子的一次尝试。
盲盒源于日本,其前身是扭蛋和手办,现已发展成中、美、日等多国参与并畅销的产品形式,而且产品品类不断拓展,以泡泡玛特店(POP MART)内展示的盲盒系列最为典型。该公司的成功上市并坐拥千亿市值,引发了“万物皆可盲盒”的浪潮,催生了幸运盒子、美妆盒子等。
除了受到社会语境、消费文化、时空等外在因素的影响,“盲盒热”的出现与持续也受到消费群体内在心理层面的多重影响。“不可否认的是盲盒营销在一定条件下覆盖了整个消费心理闭环,盲盒的特质及相关靶向营销几乎满足了消费群体包括求新心理、审美心理、娱乐心理、社交心理在内的所有需求。”有业界人士表示。
有研究认为,“盲盒热”是产品、消费者、市场三方合力的结果。盲盒的“盲”属性容易催生出消费者赌徒心理和依赖性购买行为,而商家的营销更是一大主要推动力。
其实,机票盲盒受欢迎,也无外乎上述几个原因。“机票盲盒为什么吸引年轻人”“中消协提醒消费者理性看待机票盲盒”“超千万人抢购98元机票盲盒”等话题近日接连上了热搜,阅读量达数亿次,讨论次数以万计。有一则热门评论提出了几个原因:“机票盲盒能够给按部就班的生活一些改变和惊喜;不喜欢还能退降低犯错率;如果拆到刚好是天时地利人和,说明是好运。”
火热的机票盲盒,真的便宜划算吗?真的没有安全隐患吗?在为盲盒“祛魅”后,让我们再来看看低价背后的陷阱。
优惠陷阱:薅羊毛同时也是贡献流量
4月23日,中国消费者协会提示广大消费者要理性看待“机票盲盒”,“说走就走”的旅行不可取,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况。那么,购买机票盲盒是否真正优惠呢?
中国消费者协会提示广大消费者要理性看待“机票盲盒”。
据经济日报记者亲身体验,在携程付款999元,抽了一个错峰使用的盲盒,选择入住日期和入住地点后,显示记者抽中了北京诺金酒店。携程平台显示,酒店盲盒节省了1162元。然而,记者查询后发现,当日通过携程预订同款房型仅需910元,实际上比盲盒还便宜89元。
此外,机票盲盒开出的大部分机票都是廉价航空,这意味着出行的时间常常在深夜或清晨,对于出行及其不便;而且许多廉价航空并没有免费行李额,如果需要携带大型行李,则需要花较高的托运费。再者,盲盒仅提供单程机票,回程的方式还有待进一步考量。
最令人头疼的是,有些盲盒活动还存在消耗社交的嫌疑。自同程推出机票盲盒获得千万的流量后,其他平台也纷纷效仿。4月20日,飞猪开启第一波机票盲盒,要求三个人助力后就可以以66元购买盲盒;同时,得到6个人的助力就可以获得双人机票盲盒。其他平台的活动方式也大同小异。
当社群里掀起一波机票盲盒的助力浪潮,不免和买不到火车票时选择“抢票”抑或拼多多“砍一刀赚现金”有着异曲同工之妙。比起后者,部分OTA的要求更加严苛一些,比如必须下载APP,再比如一个账户只能助力一次。虽然他们有着更低的售价,但是意图也表现得更为明显。
在这场流量争夺战中,可以看出每个商家都精打细算地制定拆盲盒的游戏规则,力图将每一分钱都用到极致。
因此,想要薅资本家的羊毛显然没有那么容易;说走就走的旅行,也许只是商家营造出来的一场梦境。作为消费者,在优惠面前切莫“脑热”,旅行需审慎,不仅因为疫情防控常态化,而是从旅行质量层面必须的考量。