运用调查研究“传家宝”的生动实践
——宁德核电公司“一抓三扶”
持续提高核岛检修安全质量水平
▲宁德核电公司党委为核岛检修一站式服务中心党员攻坚队授旗。
福建宁德核电有限公司（以下简称宁德核电公司或公司）党委立足守护核安全的神圣使命，以现场工作负责人为中心，通过管理巡视、人员访谈等方式深入一线深入实际，运用调查研究的方法向基层检修人员了解核岛检修过程中的难点和痛点，对核岛检修工作量大、接口复杂等问题，以及由此产生的安全、质量和效率控制隐患进行了全面了解。2023年11月，宁德核电公司组织召开核岛检修专项提升管理研讨会，对核岛检修反馈的21项困难进行了深入研讨，制定了 “一抓三扶”的专项提升方案，在核岛检修场景中，建立核岛检修一站式服务中心，以其为抓手，对核岛检修安全、质量和效率三大要素提升做好指导帮扶。
抓根本：
建设核岛检修一站式服务中心
核岛检修工作处于核电站辐射控制区域内，在核电站为避免人员物品带入和核污染物质流出影响核安全和公众安全，控制区边界设置有严格的门禁系统和辐射剂量测量系统，穿越控制区边界需要穿脱控制区七件套和接受两道辐射剂量测量门禁。
公司党委在对现场反馈的问题深入分析后，发现大部分现场检修人员的难点都指向了每天频繁进出控制区找东西找人，进出控制区消耗了人员大量精力是导致现场安全质量偏差多、检修效率低的根本原因。但核安全高于一切，控制区边界的管控是不能改变的，只能设法把原本在控制区外而现场又可能需要的人和物前移到控制区内，从而减少检修人员出控制区的需求。
公司党委为更好服务现场，落实以工作负责人为中心的服务思想，解决核岛检修现场存在的文件、协调、场地、技术支持等方面难点痛点，并充分利用数字化手段提供远程监控和质量控制的后台支持，在核岛控制区零米大厅建立了核岛检修一站式服务中心，并成立“核岛检修一站式服务中心”党员攻坚队，发挥党员先锋模范作用。安排大修计划、辐射防护、工业安全、维修支持、信息文档等核岛检修支持专业人员值班，并配备检修工作全流程所需的设备和物资，做到现场困难需求一站网罗，将现场基层工作人员的精力从庞杂的辅助事项中解放出来。同时，服务中心开设了“123456”服务热线，把“有困难找服务中心”的想法根植在基层检修人员心里。
扶效率：
链接三个端口辐射五大板块
在“一抓三扶”新的专项提升方案下，各项核岛检修信息以一站式服务中心为集散，链接现场、后端技术力量及大修指挥部三个关键端口，打破了信息传递的原有屏障，实现了工作要求下达和执行信息反馈的快速沟通。根据调研结果及服务中心试运作期间的反馈，服务中心开设了文件修改、远程监控、附加防护用品发放、人员协调及信息咨询五大板块的现场服务，深度服务于核岛检修工作的各个环节，减少非必要工作对主体工作时间的侵占，节省了工作流程时间，整体提升了现场检修效率。
在一站式服务中心，检修人员“找得到东西找得到人，出得了方案不出门”。以前工作负责人遇到现场制约、异常等需要多次进出控制区，一个问题多次汇报，无效跑动时间制约了现场工作开展。现在在服务中心有多专业集中办公，找人一站搞定；以前检修人员现场缺笔、耳塞等都需要出控制区领取，现在在服务中心有物资集散，找东西一站搞定；以前现场设备状态与工作执行文件方案描述不符需要变更方案，工作负责人不但需要进出控制区，而且得找工作文件中涉及的准备工程师、质量控制工程师、技术组长等多个角色反馈异常情况修改文件，而现在在服务中心有多角色现场值班，方案变更一站搞定。
扶质量：
创新运用数字化手段
2022年，宁德核电公司启动公司全面数字化转型并不断推进，核岛检修一站式服务中心紧抓公司全面数字化转型契机，运用数字化班组、远程视频等阶段性成果，为核岛检修高质量执行提供有力支持。
服务中心通过数字化班组系统展示，每一个工作负责人都能清楚看到自己每天的工作票量以及对应的工期、风险提醒等信息，对工作负责人确定工作优先级，按计划完成每一张工作票有很强的指导意义，避免出现因错过检修窗口或检修时间不足产生的执行偏差。通过服务中心远程视频，现场监督人员可在服务中心看到检修人员工作执行的全过程，发现偏差可以做到远程提醒。同时，服务中心的视频画面是公开的，无形中对现场的监督由单人监督变成了多人监督，不但能减少检修质量偏差，还能提升检修人员的质量意识。具体一项工作的质量控制人员，可以在服务中心完成质量点的见证检查，同时开展远程技术支持，不再需要奔波于检修场地。由于监督人员和质量控制人员不再需要去现场检修区域，有效减少了核岛检修参修人员的集体辐照剂量，同时对现场工作的监督由介入检查变成了无感监督，有效减少了工作负责人应对监督检查的时间精力，服务中心创造了一个有利于检修质量持续提升的良好环境。
扶安全：
看得见隐患管得住行为
宁德核电公司的工业安全文化是安全第一、预防为主、综合治理。其中，预防为主是安全生产工作的重要任务和价值所在，是实现安全生产的根本途径。安全是核岛检修的生命线。不管是人员还是设备和环境设施的安全都是检修工作的前提和基础，核岛检修一站式服务中心以“四不伤害”原则为蓝本，形成一套安全检修指导意见，做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害。
依托服务中心的信息咨询、安全指导板块平台，通过面对面技术交底、远程监控、参加工前会等方式将检修工作的突出风险和安全检修的标准行为要求传达给现场每一名检修人员，持续宣传安全检修的思想理念，确认人员和设备安全。服务中心“看得见隐患管得住行为”模式的运用，拓展了工作思路和服务理念，将服务下基层、满足基层检修人员的需求放在了优先位置，有效从初始状态管控住了风险。
通过服务中心及时掌握现场检修各环节、各端口的当前运作情况，针对出现的问题和困难给予动态技术指导和服务保障，有效强化了工作流程中的风险控制。同时，服务中心为现场检修人员提供安全防护、文档管理等方面的支持，大大减少了检修以外环节的工作量，为基层工作提供了强有力的安全支持，有效保障了核岛检修工作的顺利进行和效能提升。此外，服务中心优化了失物招领、检修安全指导、服务热线等服务，力求让现场工作人员对风险状况了然于心，实现了服务中心对安全保障的全方位帮扶。
宁德核电公司“一抓三扶”方案的提出和落地，是宁德核电公司党委运用我们党调查研究的传家宝在核电检修领域的实践，体现了创新和以人民为中心的发展思想。宁德公司党委将持续调研电厂每一轮大修核岛检修情况，不断完善“一抓三扶”实施方案，加大一站式服务中心软硬件投入，扩大服务范围，为现场检修人员减负增效，持续提高核岛检修安全质量水平，为确保核电绝对安全、万无一失书写宁德核电答案。
来源 | 《国企》杂志9月下半月刊
