过了腊八,春节将至,齐鲁大地上,一幅幅充满活力的“春运画卷”徐徐展开。
在山东唯一4F机场、面向日韩门户机场的青岛胶东国际机场地下19米处,中国铁路济南局集团有限公司青岛机场站一派繁忙,熙熙攘攘的人群、大大小小的行李为出行增添几分节日氛围。
候车大厅内寓意“以爱为光 引领前行”的“光引”旅客服务台旁,车站工作人员正为外籍旅客提供咨询、购票等服务。“她们的旅途指导很贴心、很到位!为我们省去不少麻烦。”来自韩国的旅客黄先生用韩语说道,不禁竖起大拇指。
随着中国持续扩大免签国家的范围,越来越多的外国游客来中国打卡。据了解,韩日等国纳入免签范围后,两国游客逐步形成“周五下班到青岛喝啤酒”,乘坐高铁前往北京、上海等国内大城市以及省内旅游城市的“周末游”路线,韩国游客组团游中国成为一种新潮流。
数据显示,元旦期间,韩日两国的入境游订单量分别同比增长215%、145%;据预测,春节期间,韩国入境游预订订单量同比增长452%。
“即将到来的农历春节,是申遗成功后的首个春节。为了让全球游客更加顺畅出行,到中国感受浓浓的年味,青岛机场站在今年春运起,实行‘售服合一、验检合一’,即旅客进站安检后,在候车室即可办理购票、改签、退票业务,在检票口一次完成实名制核验和检票两环节,让出行更加便捷。”青岛机场站站长刘永利介绍说。
麻雀虽小,五脏俱全。“空铁联运”“空铁一体”是该站最突出的特点。两个站台与两条正线全部下穿航站楼,以至于无法区分出独立的高铁车站,车站与机场“楼下楼上”“一体共生”的区位关系,实现了高铁、民航等10种交通方式“门到门”的无缝中转,全程室内转乘。记者现场只步行7分钟,就完成了高铁与飞机间换乘,极大提升了出行体验。
来自俄罗斯的旅客康斯坦丁先生,特地从国内转机到青岛胶东国际机场,之后乘坐高铁前往淄博经商洽谈,顺便打卡网红景点,空铁换乘非常快捷方便。
该站副站长杨玉玲在车站12306服务台前检查完工作后,需要紧盯开往北京南的G1072次列车接发工作,确保旅客顺利登乘。“这几天客流稳步增加,一天忙上忙下大约要走2万多步。”她笑着说,“看着旅客安全顺畅出行,我们累点心也甜。”
据杨玉玲介绍,除了物理上的无缝衔接,空铁还在生产组织、应急联动等方面无缝衔接。遇有不良天气等情况,空铁双方互相开启绿色通道,通过换乘引导服务,帮助旅客顺利抵达目的地。
此外,在青岛机场站还推出“首乘服务”,为旅客佩戴“首乘手环”,做到空铁服务无缝衔接,帮助第一次乘飞机的旅客快捷到达航站楼;在出站口、安检、售票窗口配备翻译机,提供英、日、韩等多语种翻译,方便国际旅客办理业务;扩大官方无线网络覆盖区域,设置外币兑换窗口等,满足旅客购票需求。
近年来,国铁济南局与青岛国际机场集团有限公司密切协作,进一步加快推进“交通强国山东示范区”建设。去年9月份青潍空铁快线正式启动了旅客“零负担”出行计划,开启了行李从高铁站直达客机腹舱的出行新模式。为全面提升山东省空铁联运“接驳效率”,又先后在日照、临沂、青岛北站、胶州北站建成并投入使用四个高铁站城市航站楼,实现机场地服值机、购票等综合联程运输服务。
畅行山海,连接世界。春运以来,青岛机场站日均到发列车30列、到发旅客4000人次,有效接驳飞机548架次,地铁190班次,确保了旅客安全便捷出行。