3月26日，一则发生在中铁建物业山语城二期项目的暖心故事在业主朋友圈里被广泛传播，获得了众多业主的夸赞。这背后，是中铁建物业人“情系业主，从心开始”的生动实践。
当天晚上七点，已经下班的客服管家黄新如接到16栋业主的求助电话。据了解，业主夫妇因工作临时加班，无法按时回家，孩子独自在家不放心，业主心急如焚，向物业求助。接到电话后，黄新如立即通知巡逻岗同事康九达前往业主家中查看情况。
康九达迅速响应赶到业主家，不仅及时反馈了孩子安全的信息，还耐心地陪伴孩子聊天、玩游戏，让孩子在等待父母回家的过程中不会感到孤单与害怕。同时，康九达还让孩子与父亲视频通话，让业主能够直观看到孩子的状况，第一时间缓解业主焦虑。这一系列贴心举措，让业主悬着的心终于落了地。
业主在朋友圈感谢物业
“今天真的被咱们小区物业暖到了。家人们，如果你们也在找一个温暖又安心的小区，真心推荐咱们这儿！”事后，业主在朋友圈里表示感谢，对物业的服务进行点赞。
中铁建物业始终秉持着“情系业主 从心开始”的服务理念，致力于为业主打造安全、舒适、温馨的居住环境。此次事件中，该项目物业人员迅速响应、高效行动，以实际行动践行服务承诺，不断提升服务品质，为业主带来了更多的安全感与幸福感。（黄新如）
